✨ Política de devolución y garantía de ZopperTec

En ZopperTec, cada compra forma parte de tu experiencia tecnológica, y queremos que cada paso sea emocionante, seguro y sin estrés. Por eso creamos ZopperTec Return+ Assurance : un sistema de devolución y reembolso que te ofrece más valor, más flexibilidad y más tranquilidad que ningún otro.

Ya sea un enchufe inteligente de $15 o un equipo para drones de $15,000, lo respaldamos.

🗓 Devoluciones estándar

• Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.
• Los artículos deben estar en condiciones originales con todo el embalaje y accesorios.
• Los reembolsos se procesan una vez que se recibe e inspecciona el artículo devuelto.

📦 Política general de envíos de devolución

• Clientes de EE. UU .: Se proporcionan etiquetas de devolución prepagadas para artículos de entre $20 y $150 y de menos de 9 kg (20 lb) , excepto artículos en oferta. Se podría aplicar un pequeño cargo por reposición según la categoría del artículo.
• Artículos de gran tamaño o de alto valor (más de $150 o 20 lb/9 kg): los clientes cubren el envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.
• Clientes internacionales : El envío de devolución es responsabilidad del cliente. Sin embargo, las opciones de devolución de ZopperTec Return+ pueden permitirle omitir el envío de devolución por completo o recibir crédito de ZopperTec para compensar el costo.

Opciones de devolución+ de ZopperTec

Con Return+, nunca te verás limitado a una única opción: "Devuélvelo o lo perderás". En su lugar, eliges la opción que te ofrezca el mayor valor:

• ✅ Reembolso completo con devolución
  
  Devuélvelo y recupera tu dinero. Sencillo y directo.
• 🚀 Mejora tu reembolso
  
  Convierte tu reembolso en crédito adicional para ZopperTec ; por ejemplo, un reembolso de $60 podría convertirse en $90 en crédito para la tienda. Más tecnología, más potencia.
• Combo de Keep It y devolución de efectivo
  
  Conserva el artículo y obtén una combinación de reembolso parcial y crédito adicional . Ideal si te gustan algunas características pero quieres explorar otras opciones.
• ✨ Aumentos de crédito sorpresa
  
  A veces, nuestro equipo agrega créditos adicionales inesperados, solo para alegrarte el día.

👉 Las ofertas exactas varían según el producto, el pedido y la situación. Nuestro equipo de soporte siempre trabajará contigo para encontrar la solución más conveniente y flexible.

Artículos en oferta

• Los artículos en oferta pueden devolverse dentro del plazo de 30 días, pero no se proporcionan etiquetas de devolución prepagas .
• Los clientes deben organizar y cubrir el envío de devolución.
• Siempre puedes elegir una opción de Devolución+ (como créditos adicionales o combos para conservarlo) en lugar de devolverlo.

✨ ¿Por qué? Los precios de oferta ya tienen grandes descuentos, y esta política nos permite seguir ofreciendo ofertas increíbles y, al mismo tiempo, brindarte opciones flexibles de resolución.

🛋 Productos de gran valor y de gran tamaño

Para muebles, electrodomésticos o artículos de más de $500 USD / 20 lb (9 kg) :

• Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega .
• Se aplica una tarifa de reposición, pero se puede reembolsar como crédito ZopperTec para obtener aún más valor.
• Algunos artículos voluminosos o hechos a medida son venta final. Pero no se preocupe: si algo sale mal, siempre trabajaremos con usted para encontrar una solución justa y satisfactoria.

Artículos no retornables

Algunos productos no se pueden devolver por razones de seguridad o higiene:

• Bienes perecederos (alimentos, plantas)
• Productos de cuidado personal, higiene y ropa de cama.
• Materiales peligrosos o líquidos inflamables
• Productos digitales/descargables
• Artículos en liquidación/venta final
• Tarjetas de regalo
• Dispositivos de transmisión (por ejemplo, StreamBox)
• Consolas de juegos o dispositivos con juegos precargados/digitales (una vez activados o accedidos)

Artículos de temporada y por tiempo limitado

Los artículos de temporada (como decoración tecnológica de Halloween, dispositivos navideños, regalos de San Valentín, etc.) siguen reglas de devolución especiales:

• Solicitudes de devolución : deben enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y el artículo debe estar sin abrir y sin usar .
• Política posterior a las festividades : una vez que haya pasado la festividad asociada (por ejemplo, después del 25 de octubre para Halloween, el 20 de diciembre para Navidad), todas las ventas serán definitivas.
• Artículos usados ​​o abiertos : los disfraces, la decoración o los accesorios que se hayan usado, exhibido o abierto no son elegibles para devolución.

Las opciones de Devolución+ aún se aplican : incluso si su artículo no califica para una devolución estándar, aún puede elegir una opción de Devolución+ (como reembolso parcial, crédito adicional o combinaciones de quédelo y crédito) para nunca irse con las manos vacías.

✨ Esto mantiene el Universo ZopperTec justo, divertido y fresco cada temporada y al mismo tiempo garantiza que tus aventuras tecnológicas siempre vengan con valor y opciones.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en support@zoppertec.com . Nuestro equipo de soporte está aquí para garantizar que siempre encuentres la solución ideal.

Con ZopperTec Return+, nunca te quedarás con las manos vacías. Siempre obtendrás valor a cambio, y nos aseguraremos de que tu experiencia con nosotros valga la pena.

¡Avísame si quieres que este documento tenga formato para tu sitio web, materiales impresos o se convierta en una guía de políticas visual!